江西新闻客户端讯（肖赞军 胡海洋）“喂，您好，您是郑大爷吗？我是供电公司的，您家里最近有没有灯泡忽然变暗，电饭煲煮饭不熟的情况啊？” 7月18日，国网铜鼓县供电公司供用电部工作人员在智能化供电服务指挥系统中发现宜春市铜鼓县高桥镇梁段村郑友生用户家存在低电压，于是主动联系了解情况。

在得知郑友生家确实存在用电问题时，该公司供用电部与高桥供电所工作人员一起前往用户家中进行现场检查。在与用户的沟通中，了解到用户家中只要使用大功率的电热壶、空调等电器时，家中的电灯就会变暗，导致无法使用。随后，工作人员立即对用户家中的线路进行了检查，发现用户家使用大功率电器后电压会从210伏降至85伏，存在严重低电压情况。

郑友生家为10千伏芳坪线双港13号公变用户，距离变台的配电线路约为3公里，线路为裸旧细导线，属于末端用户。为找出用户严重低电压的原因，工作人员对用户家进户线路进行了测量检查，排查了台区负荷、容量等影响因数，同时对线路通道进行了砍青。经检查测试，发现主要原因是因为用户处在台区线路末端，距离变压器过远从而导致无法获得稳定的电压。

针对此类情况，该公司使用新型技术，通过在台区低压线路末端安装“光伏+供电质量柔性调控装置”，使用基于分布式能源接入的双电源供电方式，降低供电线路损耗，全面提升配电网电压质量，解决用户了低电压问题。

”你们的服务真好，主动帮我解决了用电问题，这下我就能随时用电器了，谢谢师傅们。”郑友生看着家中电器全部开启后电压仍然很稳定，开心地对供电公司工作人员说道。